伊犁州群众通过网上平台反映，其位于伊宁市书香苑锦城小区一楼的花园出现地面下沉的情况，望相关部门协调处理。

伊犁州信访局接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至伊宁市住房和城乡建设局处办。

伊宁市住房和城乡建设局立即安排工作人员联系群众，经核查情况属实，该花园回填土因散水导致下沉。经协调，开发商对该花园下沉部位换填并重新分层夯实处理，下沉情况现已处理完毕，群众表示满意。