近日，博尔塔拉蒙古自治州党委副书记王贵驷来到博乐市信访局，现场接待来访群众，回应和解决群众诉求。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，着力解决突出矛盾问题，用心用情用力做好送上门来的群众工作，努力开创新时代信访工作新局面。

州领导韩守领、李鸣参加接访。

王贵驷接待了某公司项目负责人，与其面对面交谈，认真倾听关于工程欠款诉求，详细了解信访问题产生原因、沟通协调过程和处置进展等，同有关部门和属地负责同志一道研究解决办法，对群众提出的问题一一给予答复，信访群众当场表示满意。王贵驷要求相关县市及部门要把群众反映的问题作为工作的着力点，明确目标责任，细化工作安排，跟进督查督办，推动问题认真解决，确保信访问题化解到位，切实让群众看到实实在在的工作成效。

在接访大厅，王贵驷看望信访干部，察看来访登记窗口和接访区域工作开展情况，详细了解信访接待和办理流程，询问群众反映问题焦点和法律服务等便民安排。他勉励大家要始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，以更高站位、更实举措、更严标准做好信访各项工作，不断提升服务群众和化解矛盾的能力和水平，更好地维护人民群众合法权益。

王贵驷在接访时强调，信访工作是送上门来的群众工作，是面对面、最直接、最现实的群众工作。要坚持“人民信访为人民”的工作理念，始终把群众安危冷暖放在心中最高位置，恪守为民之责，真诚倾听群众呼声、真情纾解群众心结、真心维护群众权益，让群众切实感受到党和政府的温暖。要坚持问题导向、系统观念，创新方式方法，注重综合施策、多元化解，发挥信访联席会议和职能部门作用，畅通信访渠道，落实工作制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，更好为群众排忧解难。要坚持民有所呼、政有所应，对信访事项树立马上办的理念，跟踪督办、限期办结，切实做到问题不解决不撒手、矛盾不化解不收兵。要坚持依法治州，增强法治意识、法治观念、法治思维，深化信访工作体制机制改革，不断提高新时代信访工作的能力和水平，为实现新疆工作总目标提供更加有力支撑。