“我在县城一小区买的房子，都4年了目前还不能正常交房。”近日，吉木萨尔县居民赵女士通过来信方式，向该县信访投诉受理服务中心反映。在详细了解情况后，该县信访工作人员立刻督促责任单位实地进行核查、协调，最终使问题得以解决。

赵女士的事项能依法依规合理解决，是吉木萨尔县信访部门深入贯彻《信访工作条例》，严格落实信访工作“五个法治化”要求，始终坚持“为民解难，为党分忧”的政治责任的具体表现，实现了信访工作质效提升和群众合法权益维护的良性互动。

近年来，吉木萨尔县进一步规范来访接待程序，强化《信访工作条例》的贯彻落实，建立信访事项“首问首办责任制”，不断提升初信初访一次性化解质效；充分发挥信访工作联席会议机制，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”信访工作责任制，压实“一把手”主体责任；开展领导接访下访和领导包案专项行动，以上率下、以点带面，层层推动领导干部接访下访和包案督访常态化长效化；定期召开信访工作联席会议，研究部署信访工作、会商解决信访突出问题，压实各方责任。

同时，该县整合法院诉源治理、司法行政机关人民调解、信访部门群众接待等资源，推动建立多部门、多主体“联合接访、联合调处、联合帮扶”等多种方式有机衔接的工作模式，不断拓展信访问题解决路径，对群众诉求一站式接待、一揽子调处、全链条解决；推动信访积案化解常态化，聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点案件，梳理交办一批自然资源、住房和城乡建设、农业农村及社会保障等矛盾纠纷相对集中的信访领域积案，着力推动信访积案化解；采取信访事项非现场督查督办和实地督查督办相结合的督查工作体系，强化跟踪问效，切实做到控增减存；开展联动督办问责专项行动，司信、法信、检信、纪信联调联动，综合运用法治思维和法治方式解决信访问题，推动群众信访监督与各类监督有机贯通、相互协调；依托打造“北庭枫桥”服务品牌，广泛推广运用都“庭”好APP，更加有力有效维护群众合法权益。

“通过我们的努力，群众对信访工作的满意度有了显著提升，信访办理的质量和效率也得到了有效保障。我们将继续保持这种用心用情用力的工作态度，加强信息化建设，让信访渠道更加畅通便捷，不断完善工作机制，及时向群众反馈问题进展，为群众提供更加优质高效的信访服务，切实为群众排忧解难，维护群众合法权益。”吉木萨尔县信访局局长张旭雯说。