关于自治区政协十二届五次会议

第983号提案的答复

刘英委员：

您提出的《关于地县两级群众来信来访服务中心》提案（第983号）已收悉。首先感谢您对信访工作的关心。对此提案我单位领导高度重视，局领导批示有关处室专题研究。针对您提出的全区地、县两级统一建立群众来信来访服务中心、统一制定标准和规范和联合接访三点建议，经研究办理，现答复如下：

一、目前全区所有地（州、市）和绝大多数县（市、区）都已建立群众信访服务中心或社会矛盾纠纷调处化解中心。虽然名称不尽相同，但功能和作用都一样，都是负责受理办理群众信访事项，协调推动解决问题、化解矛盾。

二、今年国家信访局将制定群众来访接待场所视觉识别系统规范，按照这一要求，我区将推动来访接待场所规范化标准化建设，深入推进“人民满意窗口”创建工作，进一步提高信访服务质效。

三、目前全区所有地（州、市）和绝大多数县（市、区）都已实行联合接访，相关职能部门入驻群众来访接待中心，各负其责、形成合力，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决。今后，我们将完善联合接访动态管理，进一步提高联合接访实效。

此答复意见若有不妥之处，请您批评指正。再次感谢您对我区信访工作的关心支持！

 祝工作顺利

                                              自治区信访局

                                              2022年2月25日