伊犁州群众通过12345热线平台反映，家中果园位于霍尔果斯市经济开发区清水河配套园区道路旁，因园区内道路扩建施工，施工车辆造成大量扬尘，影响群众果园果树成长，故来电投诉。

伊犁州12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至霍尔果斯市人民政府办公室处办。

霍尔果斯市人民政府办公室接诉后，立即与清水河配套园区核实，经核实情况属实，清水河配套园区协调施工单位安排洒水车对道路进行洒水、降尘处理，并安排一辆洒水车专项负责道路降尘工作，现污染问题已得到改善，群众表示感谢。