12月3日，市委副书记、市长陈凯到市信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的困难和问题。

在接访室，陈凯和有关部门负责人一起听取了群众反映的某房产公司房屋拆迁安置补偿纠纷的相关情况，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，并与相关部门负责人现场研究解决方案，叮嘱有关部门要优化工作流程，创新工作机制，依法依规妥善解决好群众合理诉求。

陈凯在接访中指出，信访事项是一面镜子，反映了群众的烦心事揪心事，也照出了我们工作中的问题和不足。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，寄托着群众对党和政府的信任和期盼。要始终站稳人民立场，站在群众的角度想问题、寻对策、找思路，实事求是、依法依规做好信访工作。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部接访下访制度，不断健全诉求表达、利益协调、权益保障机制，做好“送上门来的群众工作”，为群众多办实事、多解难题。

陈凯强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢牢把握信访工作新要求、新任务、新格局，切实增强大局意识和系统观念，强化责任落实，加强部门协同，加大督办力度，密切与群众的联系，全面推进信访工作法治化。要着眼“防范事发、止于未发”，前移关口、下沉重心、织密网格，做到矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小，全力增强群众安全感满意度。要紧盯重点领域，加强摸排化解力度，科学评估风险，堵塞监管漏洞，推动问题系统解决，全力营造安全稳定的社会环境。