5月20日，州党委副书记、州长刘欣在博州信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，切实解决群众急难愁盼问题。他指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳群众立场，用心用情用力解民忧、暖民心，促进社会和谐稳定。 刘欣先后接待了两批来访群众，他认真倾听信访群众诉求，详细了解信访事项办理情况，现场与州信访局、阿拉山口市和精河县有关部门负责人共同研究解决办法，并给出化解路径，及时回应了群众关切。信访群众表示，对答复结果和解决问题的效率十分满意。刘欣表示，群众利益无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把解决群众合理诉求作为工作的出发点和落脚点。对群众反映的拖欠工程款和农民工工资问题，要依法依规、限时办结，确保每一分钱都落到实处、每一份承诺都兑现到位。 要以《信访工作条例》为行动纲领，强化责任担当意识，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要压实属地主体责任，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，让“枫桥经验”在基层治理中焕发新活力。要扎实推进农民工欠薪问题整治，强化源头治理，严格监管执法，坚决查处欠薪违法行为，切实保障劳动者合法权益。要举一反三，全面排查类似问题，健全长效机制，切实维护群众合法权益，促进社会公平正义。要深入调查研究，厘清责任主体，依法依规、快速高效解决好群众的合理诉求，以工作实际成效持续提升群众的获得感、幸福感。
