2025年5月21日，某小区业主委员会的付先生再次来到了和静县综治中心服务大厅，他一改往日愁容，笑容满面地送来了锦旗和感谢信，信中详细讲述了综治中心通过多方联动、依法调解的工作机制，成功化解一起持续半年的物业纠纷，使社区重归和谐。这封饱含深情的信件，不仅是对基层社会治理成效的肯定，更彰显了综治中心作为“矛盾终点站”的核心作用。

据感谢信描述，付先生所在的小区因物业服务标准争议、公共设施维护不到位等问题，导致业主与物业公司矛盾激化，部分业主以拒缴物业费表达不满，物业公司则因运营困难暂停基础服务，双方陷入恶性循环。该社区网格员日常巡查发现苗头后，多次调解未果，为避免矛盾进一步升级，社区党组织研判后向县综治中心“吹哨”。

综治中心立即指派“五朵金花”调解员之一的阿孜古丽、常驻单位住建局干部斯琴、坐班律师巴叶，前往现场与网格员实地勘查设施破损情况，在核查物业资质、收费明细后，结合《中华人民共和国民法典》第九百四十二条、第九百四十四条规定，向双方阐明“物业需履行服务义务”、“业主需依法缴费”的双向责任，现场解读物业合同条款，明确维修基金使用规范，消除信息不对称导致的误解。经过多轮调解，物业公司针对电梯故障、绿化维护等焦点问题，承诺15日内完成修复并公示进度，同步优化保洁频次、修复公共设施，同时，业主补缴物业费并组建志愿服务队参与小区管理。

信中特别提到：“综治中心不是简单‘和稀泥’，而是把群众的事挂在心上，用高度负责的态度，帮助我们老百姓解决问题。”

和静县综治中心调解员纷纷表示，这封感谢信是鼓励，更是鞭策，将以此次调解为契机，进一步提升工作质效，真正让群众“话有地方说、理有地方讲”。