按照哈密市委关于厅级领导干部定期接访下访工作安排，9月8日、9日，市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众，安排部署全市信访工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，持续提升哈密信访工作质效。

市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众。 融媒体中心记者 李华摄

接访过程中，孙涛认真听取来访群众陈述，仔细查阅信访材料，详细了解信访事项缘由和办理进度，现场研究解决方案，明确办理时限，要求责任单位依法依规解决好群众合理诉求。他指出， 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情抓实抓细信访工作，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，坚持不懈去存量、遏增量，为哈密经济社会高质量发展夯实基层基础。

孙涛强调，信访工作是送上门来的群众工作，是我们排查风险隐患、维护和谐稳定的有力抓手，各级各部门要站在讲政治的高度，充分认识做好信访工作的重要意义，自觉将信访工作作为“分内之事”和“应尽之责”，压紧压实责任链条，落实落细工作措施，不断提高信访工作能力和水平。要聚焦共性信访问题，围绕群众反映的热点、难点、痛点问题，深挖矛盾根源、强化源头治理，建立和完善从“解决一件事”到“解决一类事”的信访工作机制，不断提升信访工作效能。各级领导干部要持续做好接访下访工作，坚持开门接访与带案下访相结合、现场办理与提级办理相结合、问题解决与政策解释相结合，努力将矛盾纠纷化解在基层，将风险隐患消灭在萌芽状态，以信访工作实际成效回应群众期盼期待，努力实现“案结事了”“事心双解”。要坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，在积极回应群众合理诉求、切实维护群众合法利益的同时，加大对信访活动中违法行为的惩处力度，努力在全社会树立理性表达诉求、依法解决问题的鲜明导向，有力提升哈密信访工作法治化水平。要统筹各方资源力量，不断完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，共同凝聚起化解矛盾、维护稳定的强大合力，为建设社会主义现代化新哈密奠定坚实基础。

市委常委、伊州区委书记潘瑞，哈密市、伊州区相关部门负责同志一同接访。