按照哈密市委关于厅级领导干部定期接访下访工作安排，10月23日，市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众，当面倾听群众诉求，了解问题来龙去脉，梳理分析矛盾症结，推动问题解决。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“有解思维”、统筹资源力量，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，推动全市信访工作提质增效。

市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众。融媒体中心记者李华摄

当天，孙涛接访了3批来访群众，主要涉及城市建设领域拆迁补偿、房屋交付等问题。接访现场，孙涛逐一仔细查阅信访材料，详细询问事项缘由与办理进度，指出城建领域问题涉及面广、公共属性强，直接关乎群众切身利益，关系城市建设和发展水平，要始终坚持“有解思维”，把群众诉求当作“必答题”，不回避矛盾、不拖延推诿，切实发挥好政府和市场“两个作用”，统筹好各方力量，创新思路，积极拓展解决问题的办法和路径，实现“案结事了、事心双解”，确保群众合法权益和社会公共利益得到有效保障。

孙涛强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，要切实增强责任感和使命感，把信访工作作为一项重要的政治任务，解决好群众合理诉求，维护好群众合法权益，不断凝聚民心民力。要认真落实领导干部接访下访工作机制，把领导接访下访、部门日常受理有机结合起来，将接访与主动下访结合起来，深入一线现场办公，在真接实访和诉求解决中了解社情民意、改进工作作风、提升工作质效。要坚持举一反三、由点及面，深入剖析问题产生的根源，找出共性问题和规律性特点，通过个案化解推动“解决一类事”，引导信访工作从“末端治理”向“源头治理”拓展。要坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，在切实维护群众合法权益的同时，进一步加强法治宣传教育，引导群众依法理性有序表达诉求，不断提升哈密信访工作法治化水平。

市委常委、伊州区委书记潘瑞，哈密市、伊州区相关部门负责同志一同接访。