新疆广播电视台/丝路视听讯（记者 玛丽亚 克州台 王颖新）：克州信访局督查科科长帕尔哈提·乃色尔丁从事信访工作20多年来，用脚步丈量民情、用真心化解民忧，架起党心民心“连心桥”，被评为全国“最美信访干部”。

克州信访局督查科科长 帕尔哈提·乃色尔丁：如果他不服你们这个决定，他可以申请行政复议……

见到帕尔哈提·乃色尔丁时，他正忙着接听信访咨询电话，每一通都认真倾听、细致解答。不仅如此，他每天还要接待来访群众、处理网上信访信件。

克州信访局督查科科长 帕尔哈提·乃色尔丁：有些人打电话一说他的诉求，20分钟、30分钟。我就认为每一个（做）信访工作的人，耐心 认真必须刻在他们的心上。

从2002年踏入信访岗位以来，帕尔哈提·乃色尔丁始终有一个信念，那就是不让群众带着期盼而来、揣着失望而归。阿图什市民贾伟因为二手房纠纷前来求助，帕尔哈提·乃色尔丁多次联系卖方沟通协调，帮他完成了过户手续。乌恰县黑孜苇乡2个村的牧民因为征用草场补贴款产生纠纷，也是在帕尔哈提·乃色尔丁先后6次实地走访，并组织相关部门及村民代表协商下，最终达成了和解。

乌恰县黑孜苇乡康什维尔村村民 依沙克·居马克：帕尔哈提·乃色尔丁很认真，通过调解给我们解决了问题，我们非常满意。

20多年信访生涯，帕尔哈提·乃色尔丁累计接待群众超16000人次，阅办群众来信1100多封，成功化解200多件疑难复杂信访积案。他还编写了网上信访系统培训教材，为基层信访干部开展培训，并深入偏远乡镇，手把手教牧民使用网上信访渠道，让大家足不出户就能反映诉求。

克州信访局督查科科长 帕尔哈提·乃色尔丁：帮带更多的信访干部，多到基层实地调研，查找问题的根源，把信访问题化解在萌芽状态。