4月24日，伊犁州信访局上线伊犁融媒体中心汉语综合广播《伊广行风热线》，通过“广播+视频号”双平台直播，现场回应群众诉求、为群众明晰办事渠道与责任部门；做到及时解答、转办督办，切实解决群众难题。

 伊犁州如何推进信访工作法治化？ 

一、预防法治化，从源头上预防矛盾纠纷的发生，不让小问题变成大矛盾；

二、受理法治化，符合条件的诉求必须受理，不能推、不能拖，不符合条件的也要明确告诉大家为什么、该找谁；

三、办理法治化，所有信访事项都要按照法定程序办理，按时办结，给出书面答复；

四、监督追责法治化，对那些对待群众合理诉求还推诿扯皮、工作履职不力的干部，要依法依规追究相应责任；

五、维护秩序法治化，老百姓也要依法理性表达诉求，不能采取过激行为，对违反条例中第20条、第26条有关规定的，公安机关可以依法打击处理。

 群众通过信访渠道提交诉求之后办理流程是怎样的？ 

一、受理环节。信访部门收到群众的信访事项后，会在15日内作出处理。如果属于本部门受理范围，就会出具受理告知书；如果不属于本部门受理范围，也会书面告知群众有权处理的机关单位，不会让大家摸不着头脑。

二、办理环节。有权处理的机关单位受理后，会安排专人进行调查核实，认真听取信访人的陈述和意见，必要的时候还会实地走访、现场勘查，把事情的来龙去脉搞清楚。

三、答复环节。一般情况下，信访事项应当自受理之日起60日内办结，并出具书面答复意见书。如果情况比较复杂，经本单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不能超过30日，而且必须书面告知信访人延期的理由。

 信访过程中群众应当遵守哪些规定？ 

一、不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；

二、不得携带危险物品、管制器具；

三、不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；

四、不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

五、不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；

六、不得有其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。

> 你来问 我来答<

听众姬先生反映：他居住在伊宁县吉里于孜镇木里克小区，该小区下水管道一直漏水，有安全隐患，希望协调解决。

  吉里于孜镇政府已安排专人赴现场勘查核实，组织居民代表召开协商会议，经居民一致同意，每户分摊100元维修费用，用于破损管道维修更换，解决漏水问题。其次，对小区内所有楼栋供水、排水管道开展拉网式排查，建立问题台账并逐项整改，杜绝同类问题反复发生。最后，对该楼栋居民进行回访，确认维修效果及群众满意度。

手机尾号7496 李先生：在霍尔果斯市一个装修公司务工10天，口头约定每天工作10小时，工资220元/天，但现在公司按200元/天结算，应该怎么办？

可以先去属地社区居民委员会、街道办事处等寻求调解解决，若当事人不愿意协商、调解或者协商调解不成的，可到霍尔果斯市综治中心登记后在劳动监察窗口投诉，也可向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，或者直接向人民法院起诉，维护自身合法权益。